FAQ
Вопросы о перевозке
Документы, стоимость, приём автомобиля и способы доставки.
Ответы логиста
Что важно знать до отправки
Собрали ответы по подготовке автомобиля, оформлению, контролю перевозки и выдаче.
Сколько стоит перевезти автомобиль?+
Зависит от расстояния, класса автомобиля, способа перевозки и того, нужна ли адресная подача. По опубликованным направлениям цена «от» указана на странице маршрута — это ставка для легкового автомобиля в стандартной загрузке. Итог логист подтверждает после проверки ваших параметров.
Какие документы нужны для перевозки?+
Перечень зависит от собственника, маршрута и вида транспорта. Менеджер подготовит список после расчёта.
Почему цена указана «от»?+
Потому что она рассчитана на базовый случай: легковой автомобиль на ходу, стандартные габариты, передача на терминале. Внедорожник, микроавтобус, машина не на ходу или подача к дому за городской чертой считаются отдельно.
Можно ли забрать автомобиль с адреса?+
При наличии технической возможности организуем забор с адреса и доставку до терминала.
Что входит в стоимость?+
Подача автовоза к согласованной точке, погрузка и крепление, перевозка, страховая ответственность перевозчика, осмотр с фотофиксацией и передача по акту. Отдельно считаются адресная подача за пределами города, эвакуатор, хранение и закрытая перевозка.
Что влияет на стоимость?+
Маршрут, габариты, масса, состояние техники, способ перевозки и дополнительные операции на терминалах.
Изменится ли цена после оформления?+
Нет. Сумма, согласованная в договоре, фиксируется. Пересчёт возможен, только если меняются исходные данные: другой автомобиль, другой адрес, срочная отправка вне очереди.
Как узнать актуальный тариф?+
Отправьте маршрут и модель транспорта. Логист сверит ближайшую отправку и подготовит расчёт.
Почему по некоторым направлениям цены нет на сайте?+
На части маршрутов ставка слишком сильно зависит от даты и наличия попутной загрузки, и усреднённая цифра ввела бы в заблуждение. По таким направлениям мы считаем под конкретную заявку.
Можно оставить личные вещи в автомобиле?+
Условия зависят от способа перевозки и правил терминала. Список допустимых вещей фиксируется до приёма автомобиля.
Почему у разных компаний такая разная цена?+
Чаще всего разница в том, что входит в ставку. Проверяйте, включены ли подача, страхование и выгрузка, и на какой класс автомобиля посчитана цена. Ставка без этих пунктов выглядит ниже, но на выходе оказывается сопоставимой.
Перевозите автомобили после ДТП?+
Такая перевозка возможна после проверки состояния, возможности погрузки и выбранного транспорта.
Дешевле везти несколько автомобилей сразу?+
Да, за единицу выходит дешевле: машины занимают места на одном рейсе, и подача считается один раз. Для двух и более автомобилей делаем отдельный расчёт.
Как подготовить автомобиль к осмотру перед отправкой?+
Автомобиль желательно вымыть, убрать незакреплённые предметы и обеспечить доступ к салону и багажнику. При осмотре фиксируются кузов, стёкла, колёса, пробег и комплектность.
Можно ли платить частями?+
Порядок оплаты фиксируется в договоре. Обычно это предоплата и остаток при выдаче, для компаний работаем по счёту и закрывающим документам.
Сколько ключей нужно передать вместе с автомобилем?+
Передаётся комплект, необходимый для погрузки, перемещения и выдачи автомобиля. Точное количество ключей обязательно указывается в акте приёма-передачи.
Есть ли скидка постоянным клиентам и компаниям?+
Для регулярных отправок и партий согласуем отдельные условия. Дилерам и автосалонам считаем по объёму и графику поставок.
Можно ли перевезти электромобиль?+
Да. До расчёта сообщите марку, модель, запас хода и особенности перевода автомобиля в транспортировочный режим. Уровень заряда должен быть достаточным для погрузочных операций.
Как узнать точную цену по моему маршруту?+
Назовите города отправления и получения, марку и модель автомобиля, состояние (на ходу или нет) и желаемую дату. Этого хватает, чтобы дать окончательную сумму, а не вилку.
Как перевозят автомобиль с низким клиренсом?+
Логист заранее проверяет клиренс, длину свесов и наличие обвеса. При необходимости подбирается платформа с малым углом въезда, эвакуатор или закрытый транспорт.
Сколько идёт автовоз?+
От суток на коротких плечах до трёх недель на маршрутах через всю страну. Сроки по конкретным направлениям собраны в отдельной таблице в статье «Сколько идёт автовоз».
Где автомобиль хранится до погрузки или после прибытия?+
При необходимости автомобиль размещается на согласованной охраняемой стоянке или территории терминала. Адрес, срок хранения и порядок выдачи подтверждаются до приёмки.
Из чего складывается срок?+
Из трёх частей: накопление загрузки, движение и выдача. Автовоз везёт шесть-восемь машин и выходит, когда собраны места. Само движение — порядка 500–600 км в сутки. Плюс день-два на подачу и оформление приёма-передачи.
Как клиент получает информацию о статусе перевозки?+
Менеджер сообщает согласованные этапы: приём автомобиля, погрузку, отправление, прибытие и готовность к выдаче. Канал связи выбирается при оформлении заявки.
Почему срок указан диапазоном?+
Нижняя граница — прямая отправка, верхняя — рейс с промежуточной перегрузкой на опорном узле. Что доступно на вашу дату, логист подтверждает до оформления.
Можно ли оформить перевозку на представителя?+
Да. Заранее сообщите данные собственника, отправителя и получателя. Менеджер уточнит, какие документы или полномочия представителя потребуются при передаче и выдаче.
Почему короткий маршрут занимает несколько дней?+
На плече в 400–600 км дорога — меньшая часть срока. Основное время уходит на ожидание попутной загрузки и оформление с обеих сторон.
Что происходит при обнаружении повреждения при выдаче?+
Состояние автомобиля сравнивается с актом и фотографиями, сделанными при приёмке. Замечание фиксируется до подписания итоговых документов и передаётся ответственному менеджеру для разбирательства.
Можно ли ускорить доставку?+
Да, если выкупить места под отдельный рейс — тогда накопление исключается. Такой вариант считается отдельно и выходит дороже стандартного.
Можно ли заказать перевозку сразу нескольких автомобилей?+
Да. Для партии укажите количество, модели, точки отправления и получения, а также желаемый график. Логист предложит схему загрузки и единый порядок оформления.
Фотоматериалы
Перевозка в деталях
Собственный визуальный стандарт: техника, приёмка, крепление и терминальные операции.



Уточним стоимость и ближайшую отправку
Если нужного ответа нет, оставьте номер телефона — логист разберёт вашу ситуацию.
+7 (495) 109-07-29